2 van 5 sterren
Ik ben ontevreden en krijg geen reactie van klantenservice
Dit is de derde keer dat ik een review probeer te plaatsen, gezien de “sumbit review” button zijn werk gisteren niet leek te doen. Helaas voel ik me genoodzaakt een review te plaatsen om te kijken of ik dan wel reactie krijg van de klantenservice van Eardopes. Ik heb in juli de DunRock in ear ANC oordopjes gekocht. Ik heb deze toen een aantal keer gedragen alleen was ik niet echt tevreden over het draagcomfort en de prestaties van de ANC. Wel over het geluid. Daarop heb ik de klantenservice gebeld en toen kreeg ik iemand te spreken. Deze gaf mij een aantal tips voor mijn problemen. Deze heb ik proberen toe te passen, maar na weer 2 weken proberen, was ik nog steeds niet tevreden. Ik vind dat de ANC te wensen overlaat. Ik hoor simpelweg vrijwel geen verschil tussen de normale modus en degene waarmee de ANC aanstaat. Daarnaast doet het rechter dopje op een gegeven moment zoveel pijn in mijn oor, dat ik hem uit moet doen. Ik heb het met meerdere van de bijgeleverde opzetstukken geprobeerd. Nu heb ik de afgelopen maand meermaals gebeld en meermaals gemaild om samen tot een oplossing te komen, maar krijg geen reactie op mijn mailtjes en ook telefonisch krijg ik niemand te pakken. Ik ben dus totaal niet tevreden, draag de oordopjes niet en vind het dus weggegooid geld. Heel erg zonde, want ik vind het aardig wat geld.
Toon hele reviewToon minder
- Geluid
- Pasvorm
- Ruisonderdrukking
Hi Hilde, wat een vervelende ervaring. Je kunt zonder opgave van reden 30 dagen je product retour sturen. Elk oor is anders en hoewel deze oordopjes heel goed scoren bij klanten en muziekfijnproevers, kan het natuurlijk gebeuren dat ze bij jou niet in de smaak vallen. Wat betreft de ANC en je andere feedback lijkt het een pasvorm probleem te zijn. Ze moeten goed passen om de ANC goed te laten werken. Qua contact: We beantwoorden dagelijks alle klantvragen die je stelt via e-mail, WhatsApp en alle andere contactopties. Je kunt inderdaad ook bellen. Een enkele keer (1 keer per jaar) kan je niet bellen vanwege bijv. een training. In dat geval geven we het aan op de website. Groetjes, Team Eardopes




































